《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或
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《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品应归还原主
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定列车遇旅客持车站办理的“挂失补”车票乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息
《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同是明确与旅客之间权利义务关系的协议
关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知（客管电〔2016〕102号），《CRH服务指南》配备范围为我局担当各次列车
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