题目内容

根据下列材料，回答下列各题。 A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。8物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。问题简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。

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根据下列材料，回答下列各题。某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下： (1)对给水管道半年进行一次定期检查维护。 (2)生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。 (3)对电梯设备按片专人分管，每季度加油、保养和检查。 (4)维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。 (5)锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。 (6)建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题逐条判断该物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的规程是否正确，如不正确，请改正。

针对上述业主投诉事件，写出处理建议。

简述心里健康的基本标准。

小玲是进城务工人员子女，考虑到他们家经济条件不是很好以及她马上要转回老家读书的实际情况，我觉得没有必要给她订购新书，于是找来以前用过的旧课本给她用。发教材时，有几个同学看到她的书是旧书，就问：“新书怎么上面写那么多字？”“就是，这是旧书，她怎么发的是旧书呢？”她也以为是我弄错了，我当就是把事情的原委说了，她嘟囔了几句，用力地把教材扔进了课桌，我心里有一丝不高兴。她下课后气冲冲地来到我办公室，当着许多同事的面吼道：“我不需要你的怜悯!”我非常尴尬，一气之下，说了一些“不知好歹”一类的话，她当即哭了，一口咬定我歧视她，哭着离开了办公室。从教师职业素养角度分析这位老师的行为，并给出评价。