情绪管理是指通过研究对自身情绪和他人情绪的()的情绪能力，并由此产生良好的管理效果。
A. 认识
B. 遗传
C. 培养
D. 驾驭
E. 教养
在职人员的内部流动中，影响企业的人员供给的因素有()。
A. 晋升
B. 调动
C. 降职
D. 裁员
特里•利普(TerryLleap)和米歇尔•克里诺(MichaelCrino)认为，在下述情况下，适合通过职业介绍机构进行招聘()。
A. 企业只需要招聘很小数量的员工
B. 企业急于填充某一关键岗位的空缺
C. 企业试图招聘那些正在就业的员工
D. 企业在目标劳动力市场上缺乏招聘的经验
我国将劳动争议主要分为哪两类()？
A. 个人劳动争议
B. 集体劳动争议
C. 权利争议
D. 利益争议
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