题目内容

冲突的第三个阶段是（）。

A. 行为意向阶段
B. 冲突出现阶段
C. 冲突结果阶段
D. 认知和个性化阶段

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问题解决法的具体做法是（）。

A. 忽略冲突并希望冲突消失
B. 通过一系列的让步避免陷入僵局
C. 面对面会议法
D. 上级命令

冲突管理中的“鲇鱼效应”是指（）。

A. 重新构建团队
B. 引进新人
C. 鼓励团队成员之间的适当竞争
D. 运用沟通技术

谈判中的横向谈判法属于冲突解决技术中的（）。

A. 回避冲突
B. 缓和
C. 折衷
D. 转移目标

营造建设性冲突可以（）。

A. 鼓励团队成员发表不同意见
B. 运用上级命令
C. 开发资源
D. 角色互换