题目内容

种善因得善果，种恶因得恶果。

A. 对
B. 错

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谁对我不好，我就对他不好。

A. 对
B. 错

对于被我们伤害过的对我们有怨恨的人，我们应该想方设法表达善意，去化解。

A. 对
B. 错

服务员提供夜床服务时，应报（）

A. House Keeping
B. May I Come in
C. Turn Down Service
D. Room Service

客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。

A. 了解客情
B. 打扫房间
C. 准备物品
D. 检查设备和用品