游客登车时，()应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 地陪和全陪
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一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去()报失并申领新护照。
A. 马来西亚驻华大使馆
B. 马来西亚驻沪领事馆
C. 浙江省公安厅或授权的公安机关
D. 浙江省侨务办公室
9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。
A. 团体包价旅游
B. 散客包价旅游
C. 半包价旅游
D. 小包价旅游
“贵人出门，风雨相伴”，导游员充满激情的言语，使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是()。
A. 诱导式劝服
B. 迂回式劝服
C. 鼓动式劝服
D. 协商式劝服
外国游客遗失护照后，导游员首先要做的工作是()。
A. 问清情况、帮助寻找
B. 做好游客的安抚工作
C. 帮助游客开具遗失证明
D. 到相关部门办理手续
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