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任何人不得在工作日中餐饮酒，不得擅自在接待公务中午餐饮酒。参考答案：错误

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物流公司采用航空运输时，计算的地理距离是()。

A. 物理距离
B. 直角距离
C. 向量距离
D. 节点距离

服务供应能力主要取决于哪些因素？()

A. 时间
B. 员工
C. 设备
D. 设施
E. 价格

服务质量调查法(servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题，这些问题是围绕什么制定的？()

A. 服务包
B. 质量屋
C. 服务质量的5个维度
D. 服务标杆

服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：()

A. 可靠性
B. 响应性
C. 达标度
D. 移情性
E. 耐用性