题目内容

正确选择药物剂量时应考虑

A. 老年人年龄大，用量应该大
B. 小孩体重轻，用量应该小
C. 耐药者，用量应该增加
D. 对药物高敏者，用量应减少

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客户对某一企业产生了偏好情绪甚至依赖情绪，这属于客户对企业()。

A. 缺乏忠诚
B. 认知忠诚
C. 情感忠诚
D. 行为忠诚

忠诚客户的口耳相传，可带给企业客户份额的增长，这就是客户忠诚的()。

A. 市场效应
B. 经济效应
C. 发展效应
D. 增长效应

吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的()。

A. 市场效应
B. 经济效应
C. 发展效应
D. 增长效应

()是客户忠诚的必要前提，员工的流失必然带来客户的流失。

A. 客户满意
B. 客户价值
C. 转移成本
D. 员工忠诚