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旅游业服务的对象是人,而服务品质的优劣也取决于人,因此服务人员乃是旅游服务产业中最重要的资源。

A. 对
B. 错

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深层演出会导致情感耗竭

A. 对
B. 错

自我效能是一个人在某一特定的情境或是某一领域当中,对自己是否具备能完成特定目标的能力的主观评价,即个人对自己能力及自己表现的自我评价

A. 对
B. 错

工作生活平衡能降低离职率

A. 对
B. 错

仅根据组织要求的规范执行情绪表达,并未将其转化成内心真实的感受,这是(2字)表演

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