【2020年真题·单选】导游不能允许旅游者自由活动的情形是（）。
A. 城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动
B. 晚餐后旅游者要求到周边商城购物
C. 游河湖时旅游者想单独划小船
D. 到景点后旅游者要求自行游览
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【2018年真题·多选】因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有()。
A. 请领队进行调解
B. 协助其与餐厅联系
C. 主持公道解决矛盾
D. 立即向旅行社报告
E. 告知餐费自理，综合服务费不退
【2020年真题·多选】下列关于旅游者提出个别用餐需求，导游做法正确的是（）。
A. 因病提出的在客房用餐，导游应同意并协调饭店提供用餐
B. 在用餐前1小时提出桌餐换成火锅，导游原则上不同意
C. 因与其他客人闹矛盾而提出单独用餐，导游应同意并为其分餐
D. 因宗教信仰提出换餐，无论合同是否约定，导游无条件同意
E. 晚间自费风味餐并邀请导游参加，导游可以婉言拒绝
【2016年真题·多选】游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间看不到风景
B. 夏天房间空调不制冷
C. 楼层不好
D. 浴缸有污迹
E. 房间有蟑螂
【2018年真题·多选】一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里()。需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
A. 中央空调出现故障
B. 有蚊子和嶂螂
C. 卫生间太小
D. 看不到风景
E. 床单有污迹
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