全陪是指受（ ）的委派，为游客提供相关服务的人员。
A. 国外组团社
B. 国外接待社
C. 国内接待社
D. 国内组团社
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（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
A. 历史知识
B. 政策法规知识
C. 语言知识
D. 心理学知识
导游工作的特殊性要求导游人员应是活泼和（ ）的人。
A. 内向型
B. 外向型
C. 焦虑型
D. 急躁型
在率旅游团参观游览出发前，地陪应至少提前（ ）到达集合地点。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
若有旅游者对我国有攻击和诬蔑言论，导游人员应该（）
A. 耐心解释
B. 严正驳斥
C. 求同存异
D. 请领导调解
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