【多选题】O2O电子商务运营模式包括( )
A. online to offline
B. offline to online
C. offline to online to offline
D. online to offline to online
【填空题】在O2O模式中,消费者的消费流程可以分解为五个阶段:即 ____、____、____、____、____、。
动车组列车可能出现的应急情况包括
A. 空调失效
B. 列车晚点
C. 旅客突发疾病
在发生列车突发情况时,动车组乘务员应该保持镇定,做好突发情况处置工作。
A. 对
B. 错