旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地陪经联系后可以予以满足,但需告知( )。
A. 商务舱票价由游客自理
B. 商务舱票与经济舱票价差由游客承担
C. 一半商务舱票价由游客承担
D. 商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
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对旅事关全局的、合理的游者提出的要求,导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理,这类要求主要是指( )。
A. 事关全局的、合理的
B. 合理而又可能的
C. 与旅游活动相关的
D. 不论其难易大小,合理与否的
以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是( )。
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,下列做法正确的是()。
A. 请旅游团领队调解或者内部调整
B. 若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C. 若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D. 若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住
由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。
A. 耐心解释,向游客致歉
B. 调换饭店
C. 予以满足,但费用自理
D. 立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持换房,应与酒店有关部门联系予以满足