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A 以美誉为目标
B 以互惠为原则
C 以真诚为信条
D 以沟通为手段

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A 沟通能力
B 交际能力
C 组织能力
D 思辩能力
E 创新能力

A 首要公众
B 次要公众
C 知晓公众
D 行动公众

ERP的主线也是________,但ERP已将管理的重心转移到________上。

CRM的四种基本战略是_____、_____、_______、_____。

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