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ERP的主线也是，但ERP已将管理的重心转移到上。

CRM的四种基本战略是___、_、_、_。

企业内部的物料按需求的来源不同，可分为和两种类型。

不同企业在制定相应的CRM战略目标时，必须要进行具体分析。更重要的是，企业应当确保目标的_和_。