题目内容

下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目（)

A. 客户投诉
B. 客户退货
C. 客户满意度调查
D. A+C
E. 以上皆是

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更多问题

下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（)

A. 合同评审
B. 产品质量检验
C. 内部质量审核
D. 设计验证
E. 以上皆是

下列那一句话叙述是正确（)

A. 培训应关注客户特殊要求
B. 对新员工和转岗员工提供岗位培训
C. 文件化的程序以明确，满足培训需求2
D. B+C
E. 以上皆是

下列那一项不是ISO／TS16949的目的（)

A. 持续改进
B. 降低成本、减少偏差
C. 使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样
D. A+B
E. 以上皆是

下列那些项目必须在管理评审中进行评审（)

A. 客户投诉
B. 客户满意度调查结果
C. 内部审核结果
D. 审查体系中的所有要素
E. 以上所有项目