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一般情况下，地陪不应保管旅游团证件，如果临时要用应当场收取，用完后立即归还游客本人或领队。()

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当旅游者丢失证件时，导游人员应先请旅游者冷爵地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。()

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泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物，向山坡的低洼处撤离。()

若错接发生在本旅行社应接的两个旅游团之间，地部和全陪应向旅游者做必要的解释并交换旅游团。()