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信息系统安全性的日标是:控制资产流失，保证数据的完整性和可命性，提高信息系统应用效率。()

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信息系统运行过程中工T服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、
____________等。

管理的4大职能是计划、_____________、指挥、控制.

信息系统由人、硬件、_____________、数据、处理规程等五部分组成。

信息系统文档主要包括_____________、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。