十八届三中全会提出，国家治理的基础和重要支柱是。（）
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防烟排烟系统中排烟口距可燃物或可燃构件的距离不应小于（）m。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
下列（）情况禁止溜放调车。
A. 设有轨道衡的线路
B. 尽头线
C. 人力制动机不良或不能使用、平车无操纵人力制动机站立的位置（使用铁鞋制动时除外）
D. 装有移动变压器的车辆
接听大客户来电时，在电话振铃（）内快速接听电话，使用规范（）问候客户；提高注意力，仔细（），准确把握客户的话意，身边随时准备笔和纸，记录客户的需求信息，接听电话时大客户经理需要保持（），保持（）的语调。
铁鞋有下列情况之一时禁止使用（）。
A. 鞋尖与轨面不密贴
B. 鞋尖宽度超过轨面宽度
C. 铁鞋规格与钢轨类型不符
D. 底板边缘损坏、磨耗超限或弯曲
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