抵抗（阻抗）这一概念是由（）所提出的。
A. 荣格
B. 弗洛伊德
C. 兰克
D. 马斯洛
下列系统中，属于保护接零系统的是（）。
A. TN系统
B. TT系统
C. IT系统
D. 以上都不是
话务员应始终是自己处于一种（）的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。
A. 清醒
B. 饱满
C. 热情
D. 大方
（）首次将“一国两制”的方针法律化。
A. 《中英联合声明》
B. 《中葡联合声明》
C. 《中华人民共和国香港特别行政区基本法》
D. 《关于中华人民共和国宪法修改草案的报告》
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