PA清洁员不能向宾客索要小费。公共卫生间内无客人时，也不应懒散，不能随处靠更不得在内吸烟、看书。
查看答案
PA清洁员清洁公共卫生区域时需要注意的礼仪（ ）
A. 举止要端庄稳重，落落大方，表情自然诚恳，和蔼可亲；精神振奋，情绪饱满
B. 双手不得插腰、插入衣裤口袋或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品
C. 在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩
PA清洁员在提供卫生间服务时，如果看到客人如厕完毕，正确做法是（ ）。
A. 迅速示意何处洗手，领先一步拧开水龙头
B. 提供香皂或皂液，给宾客净手
C. 用夹子递上小方巾或纸巾，让宾客擦干手
D. 或开放干手机，方便宾客烘干
PA清洁员需要掌握的业务技能有（ ）
A. 掌握很多洗涤剂的使用方法
B. 行李服务
C. 做好保洁工作的同时保持礼仪礼节
D. 掌握各种保洁大型机器的使用与保养方法
案例分析：昨天夜里PA清洁员把酒店大堂的地面擦得锃亮锃亮，结果一大早下起了大雨，大理石地面开始有点湿滑，有位客人迷迷糊糊的赶时间，居然摔倒在大堂的地上......酒店方应该怎么办？
A. 在潮湿地面上放警示语
B. 派一名服务员关照每位即将经过的客人慢慢走，当心天雨地滑
C. 真诚的向摔倒的客人致歉，如有必要立即送医检查
D. 偷偷告诉客人：没人看见你摔跤了，不算出丑
微信支付 
支付宝支付