题目内容

下列哪项不是大客户管理的意义?( )

A. 提高企业对大客户的维护成本
B. 容易形成客户忠诚度
C. 增加企业综合竞争力
D. 使企业形成规模经营,取得成本上的优势

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企业想通过多种渠道收集大客户信息,下列哪种方式不宜使用?( )

A. 老客户介绍
B. 专业网站搜索
C. 花钱购买
D. 参加展览或交流会

下列哪项不属于大客户?( )

A. 与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户
B. 产品使用量大、使用频率高的客户
C. 经市场调查、预测、分析,具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户
D. 外地游客团

下列哪项不是大客户营销的关键点?( )

A. 决定力
B. 信息力
C. 领导力
D. 关系力

下列哪项不是大客户流失的原因?( )

A. 客户搬迁
B. 销售人员离职导致客户资源流失
C. 服务不到位导致客户资源流失
D. 产品缺乏创新性,不能吸引客户眼球