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保持（留住）顾客的方法。

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关系营销策略。

增加社交利益的途径有哪些？

满足顾客需求的基础因素，其高低是顾客选择商品或服务时考虑的重要因素是（）。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值

企业的商标和经营哲学属于总顾客价值构成中的（）。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值