遇到问题容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是（）。
A. 稳重型
B. 急躁型
C. 活泼型
D. 忧郁型
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容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流起泪来。这是（）。
A. 稳重型
B. 急躁型
C. 活泼型
D. 忧郁型
优秀的服务人员能在客人还没有开口之前就能说出客人最感兴趣的某种需求。这说明他（）。
A. 观察力敏锐
B. 交际能力很强
C. 注意力广泛
D. 记忆力良好
根据艾瑞克·伯恩的观点，在旅游过程中最有效的交互作用是（）的交互作用。
A. 成人与成人
B. 儿童与儿童
C. 父母与父母
D. 父母与儿童
艾瑞克·伯恩在（）中形象地提出了“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。
A. 《人们玩的游戏》
B. 《梦的解析》
C. 《大众心理研究》
D. 《论人的天性》
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