与老年人谈话时，尽量选择老年人喜爱的话题，体现了以下哪一个沟通技巧
A. 积极的倾听
B. 亲切的语音语调
C. 真诚的表扬欣赏
D. 适当的肢体语言
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摸摸脸、拍拍肩，拥抱一下，能够增进与老年人的亲密度，这种做法体现了以下哪一个沟通技巧
A. 积极的倾听
B. 亲切的语音语调
C. 真诚的表扬欣赏
D. 适当的肢体语言
以下关于养老护理员应对冲突方式的描述，错误的是
A. 当与老年人发生冲突时，养老护理员应坦诚回答问题
B. 面对冲突，应该因人因时因事灵活处理，不能一刀切
C. 当老年人提出不合理要求时，养老护理员应该全盘答应，委曲求全
D. 养老护理员应该尊重不同的一件，倾听不同的想法
以下不属于来自老年人对养老护理员压力的是
A. 老年人大多失智、失能
B. 老年人生活无法自理
C. 老年人长期卧床
D. 老年人家属傲慢无礼
养老护理员常见压力的处理方法不包括
A. 正确认识衰老、疾病和死亡
B. 正确认识与家属合作的重要性
C. 正确认识养老工作的意义
D. 清楚认识自身工作的难处，有压力自己承担
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