题目内容

如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作( )。

A. 协助其重新订妥航班、机票或火车票
B. 协助其重新订饭店
C. 带游客跟随自己的下一个团队出游
D. 向其讲明所需费用自理
E. 其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

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由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是( )。

A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推脱拖延

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。

A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客，离店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时陪同前往

两位旅游者提出晚间去当地一家环境复杂的娱乐场所看演出，对此地陪应( )。

A. 报告旅行社，听取指示
B. 因安全原因，对其进行劝阻
C. 请领队陪同一起前往
D. 同意并帮助其购买门票

国内旅游团一游客希望带其在甘肃亲友的孩子随团活动，导游应该( )。

A. 婉言拒绝
B. 先征求领队及团员意见
C. 表示同意
D. 先向旅行社领导汇报