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保险企业承担社会责任的意义在于()。①有利于保险企业树立良好的形象②有利于保险企业赢得政府的支持③有利于保险企业培养员工共同的价值观和归属感④有利于经济的可持续发展

A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④

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和其他的销售活动一样,在团体保险的销售活动中,销售促进(促销)起着十分重要的作用。在保险行业发展的各个阶段,不同保险主体采取的促销手段也不同。以下所述促销策略中,不属于保险公司常用促销策略的是()

A. 销售人员的促销策略
B. 广告促销策略
C. 公共关系促销策略
D. 保险费返还促销策略

对于团体保险监管的必要性,以下说法错误的是()。

A. 监管的根本目的是为了保护被保险人的利益
B. 规范团体保险计划,是要在满足一定差异性的前提下实现公平化
C. 监管需要对违规市场操作行为进行处罚,以促进市场公平竞争
D. 对税收优惠的管理,是防止企业利用团体保险偷漏税的必要行为

团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类:一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致;另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当,甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险,保险公司都建立了主动防范的措施,其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是()。

A. 完善的理赔制度和程序
B. 加强理赔人员的培训
C. 建立适当的理赔准备金
D. 建立严格的核保承保

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容,包括()①前提服务;②基本服务;③差异服务;④核心服务;⑤附加服务。

A. ①③④⑤
B. ①②③④
C. ②③④
D. ①②④⑤

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