题目内容

客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）

A. 随机应变
B. 掌握灵活性
C. 提供针对性服务
D. 掌握服务时机

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