题目内容

关于全血、血浆和血清的概念叙述错误的是（）

A. 血清是血液离体后血液自然凝固后所分离出的淡黄色透明液体
B. 抗凝血一般是指血液家抗凝剂后的全血
C. 血浆是不含纤维蛋白原的抗凝血
D. 血浆是加抗凝剂后所分离出的淡黄色透明液体 E. 血清和血浆的成分区别是血清不含有纤维蛋白原而
E. 血清和血浆的成分区别是血清不含有纤维蛋白原而血浆含有

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下列属于售后服务内容的有（）

A. 帮助客户选择合适产品
B. 及时为用户办理提货手续
C. 代为消费者安装、调试产品
D. 负责维修服务
E. 处理消费者来信来访，解答消费者的疑问

调节服务供给的主要方法有（）

A. 实行差别定价
B. 实行预定制度
C. 提高顾客的参与程度
D. 采用高效的服务程序
E. 向其他企业临时租用服务设施

企业在几种报纸杂志上刊登同一广告，在广告下面附有一张表格或回条，请读者阅后把表格或回条剪下分别寄回企业的有关部门，便于企业了解在哪家报纸或杂志上刊登广告最为有效。这种调查方法属于（）

A. 直接观察法
B. 实际痕迹测量法
C. 试点调查法
D. 问卷调查法

复层鳞状上皮内底层细胞的直径为（）

A. 8～10μm
B. 12～15μm
C. 15～30μm
D. 30～40μm
E. 40 ～60μm