计算机中运行的程序、这些程序所使用的数据以及相应的文档的集合统称为（）。
A. 系统软件
B. 软件系统
C. 应用软件
D. 计算机系统
《未成年人保护法》第二次修订的时间？第二次修订后是何时开始实施的？
阶跃型光纤、抛物型光纤、三角型光纤中传导的模式数近似计算公式分别为（）、（）、（）。
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
A. 投诉信息
B. 缴费信息
C. 通话信息
D. 状态信息
E. 价值信息
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