题目内容

在遇到以下情况时,前台服务员的现场服务处理较好的是哪项()?

A. 结账时,客人对帐务有疑异,前台服务员微笑着回答客人说:“先生,我们的账都是电脑计费,不会有问题的,可能是您记错了吧,麻烦您在这签个字确认下好吗?”
B. 中午退房客人较多,有位客人到前台向服务员问路,服务员看着客人说:“对不起,我不知道”,之后低头继续忙碌。
C. 晚上,客人打电话至前台让送个吹风机到房间,前台服务员婉转地回答道:“小姐,前台现在较忙,如果您急需的话,请您下来拿好吗?”
D. 中午,客人抱着西瓜到前台要借用水果刀,前台服务员回答客人:“对不起,小姐,为了您的安全,刀具不便借到房间使用,我帮您将西瓜拿到餐厅,请厨师为您切好后再送到您房间可以吗?”“…………..谢谢配合!”

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中国从()开始已有汽车进口了。

爆破作业人员指从事爆破作业的爆破员。

A. 正确
B. 错误

英国侵权法上的注意义务是指()。

A. 法律上的注意义务
B. 行为上的注意义务
C. 事实上的注意义务

典型的可编程控制器由()、()、()、()和()等部分构成。

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