题目内容

对公路小型损坏所进行的经常性、及时性的修复活动称为（）

A. 公路小修
B. 公路维护保养

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交易凭证由综合经理次日进行整理，并上交分行监督中心审核.

A. 正确
B. 错误

短量险

下列处理会员投诉的方式不恰当的有（）

A. 先处理事件，后处理情感
B. 耐心倾听顾客抱怨
C. 不要打断客户投诉
D. 采用积极的次态，诚实地向客户承诺

正气不足，邪气亢盛的证候是()邪气亢盛，正气不衰的证候是()

A. 实证
B. 虚证
C. 虚实夹杂证
D. 真虚假实证
E. 真实假虚证