题目内容

导游服务质量评估外部标准不包括（）。

A. 导游讲解
B. 应变技能
C. 服务态度
D. 旅行社制度

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在埃及，导游人员被称做（）。

A. 祖国的脸面
B. 祖国的一面镜子
C. 民间外交官
D. 无名大使

下列不属于导游服务的基本原则的是（）。

A. 满足游客需求的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 经济效益和社会效益相结合的原则
D. 努力满足合理要求的原则

库克创办世界第一家旅行社的年代是（）年。

A. 1845
B. 1841
C. 186
D. 1865

导游讲解的时候，将一处大的景点分为前后衔接的若干部分来讲解的方法，称为（）

A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 悬念法
D. 描绘法