资产减值损失反映填报机构按规定提取（或恢复后转回）的各项减值准备，包括（）
A. 贷款损失准备
B. 坏账准备
C. 固定资产清理
D. 固定资产减值准备
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传染病分哪几类？（）
A. 甲类、乙类、丙类
B. 甲类、乙类
C. 甲类、丙类、
D. 甲类、戊类
中国人民银行统计及相关部门人员有下列行为之一者，由所在单位或上级单位给予记大过直至开除的纪律处分（）
A. 虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料，造成严重后果的
B. 虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料数额较大或者占应报数额的份额较多的
C. 虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料，被责令改正而拒不改正的
D. 虚报、瞒报、伪造、篡改金融统计资料，一年内再次发生的
酸性氧化电位水的pH值范围（）
A. 1.0～2.0
B. 2.0～3.0
C. 3.0～4.0
D. 4.0～5.0
对客户投诉，无论责任归于何方，都应积极.热情.认真进行处理，不得在处理过程中发生等情况（）
A. 内部推诿
B. 搪塞
C. 敷衍了事
D. 安抚
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