题目内容

根据物业管理服务的方式不同,物业管理招标可以分为()。

A. 整体物业管理项目的招标
B. 全权管理项目的招标
C. 单项服务项目的招标
D. 分阶段项目的招标
E. 顾问项目的招标

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客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程,其应当注意()。

A. 明确客户满意度调查的目标
B. 要求客户满意度调研真实有效
C. 调动企业内外资源开展客户满意调研行动
D. 采用持续的调查系统,而不仅仅只是一次性的调研
E. 建立数据库要明确需要哪些方面的客户信息以及数据库的结构

以下属于健康档案的信息来源中的“问题摘要”的是:

A. 建档信息
B. 既往疾病史
C. 职业特征信息
D. 婚姻特征信息

身体及个人隐私的暴露会给不孕症患者造成:

A. 传统文化的压力
B. 自我压力
C. 家庭的压力
D. 检查治疗带来的压力

物业管理投标的主要风险中,以下不属于来自于招标人和招标物业的风险是()。

A. 价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
B. 招标方提出显失公平的特殊条件
C. 招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
D. 因物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长

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