依据证监会《证券期货投资者适当性管理办法》的相关规定，经营机构的适当性匹配意见不表明其对产品或者服务的风险和收益做出实际性判断或保证。
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定因数据采集系统原因导致无法计算1分钟CPS1值时，在计算整个周期的CPS1值时可以忽略该1分钟CPS1值。
A. 对
B. 错
水泥生产过程中的各种固体颗粒的形状是不规则的，一般用平均粒径来表示颗粒的大小。
A. 对
B. 错
遇到客户投诉或服务纠纷，客服经理应及时受理客户诉求，第一时间介入并妥善处理。引导客户到洽谈室或其他相对独立的区域，安抚客户情绪，详细了解相关事因及客户诉求，积极采取应对措施，及时化解矛盾。对可能引发声誉风险的投诉或突发事件，应及时向网点当班负责人报告，并协助妥善处理。
A. 对
B. 错
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