散客旅游产品的形式主要包括（）。
A. 单项服务、组合产品、电话咨询
B. 单项服务、旅游咨询、选择性旅游
C. 旅游咨询、组合产品、上门服务
D. 门市服务、信函服务、组合产品
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A. 详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B. 问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C. 不作任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D. 拿出迟到的”证据”说明是旅行社时间通知错了
导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。
A. 回旅行社
B. 回家
C. 去散客下榻的饭店询问
D. 联系退房退款
在散客接待服务方面，如果散客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需要提供此项服务，导游可（）。
A. 婉言谢绝，请自行处理
B. 为其免费办理
C. 为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D. 婉言谢绝，给予必要协助
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