题目内容

导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南的近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是

A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法

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安排住同一客房的游客，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

A. 领队
B. 游客
C. 组团社
D. 接待社

游客看好客房内的一件摆设要求购买，导游人员应该

A. 婉拒
B. 欣然应允
C. 向游客讲明摆设非出售品
D. 协助游客与饭店联系

导游讲解时用“广场、绿地、白鸽"概况大连城市与旅游特色，他运用的是

A. 虚实结合法
B. 类比法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法

一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员可以（）。

A. 陪同前往，帮助游客于商店交涉
B. 让游客自己去退，理由是工作忙离不开
C. 告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围
D. 对游客说，你自己挑的商品，出了店就不能退换了