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沟通中信息来源的可靠程度的四个决定因素分别是、能力、热情和。

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以下不属于技术创新的是。

A. 要素创新
B. 目标创新
C. 产品创新
D. 要素组合创新

当冲突无关紧要，或冲突双方情绪极为激动时，可采取策略。

A. 强制
B. 回避
C. 妥协
D. 协作

某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格理论所说的。

A. 9·1型
B. 1·9型
C. 9·9型
D. 5·5型

某企业采用直线职能制的组织结构，其中厂长1人，车间主任4人，班组长8人，职能科长3人。问厂长的管理幅度为。

A. 3
B. 4
C. 7
D. 8