题目内容

依据消费者介入程度和对竞争品牌差异性的认知,可以将其购买决策过程分为( )。

A. 延伸问题的解决
B. 减少不和谐
C. 限制性因素的解决
D. 限制性因素解决的趋向

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关于“限制性因素的解决”购买决策类型,下列叙述正确的是( )。

A. 强化消费者对品牌差异性的认识,以保持品牌忠诚
B. 将品牌看作功能性问题的解决者,强调产品质量和功效
C. 确保卖场有充足的货源
D. 广告、促销能够起到较好的销售作用

品牌忠诚的作用包括( )。

A. 增加企业利润
B. 是竞争者面临的一个主要行业进入壁垒
C. 贸易杠杆的作用
D. 吸引新的顾客
E. 为企业争取了响应竞争威胁的时间

建立品牌忠诚的方法包括( )。

A. 常客奖励计划
B. 会员俱乐部
C. 设置转换成本
D. 顾客资料库营销

保持与提升品牌忠诚的方法包括( )。

A. 接近顾客
B. 正确对待顾客
C. 留住老顾客
D. 通过情感沟通提高品牌忠诚