题目内容

发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

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通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

客户生命周期的（）是建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段D:客户衰退

客户生命周期的（）主要是赢回客户。

A. 阶段A:客户获取
B. 阶段B:客户提升
C. 阶段C:客户成熟
D. 阶段E:客户离网