客户服务是指企业为客户提供的无偿的技术和智力上的帮助。
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服务的价值取决于
A. 服务本身
B. 客户需要
C. 商品性价比
D. 客户的感觉
客服工作的首要目标，是提高以下哪类客户的满意度和忠诚度？
A. 潜在客户
B. 一般客户
C. 临时客户
D. 关键客户
某公司采用客户中心型的经营理念，关于该公司的一项正确陈述是，该公司
A. 设计其认为客户需要的产品，然后努力说服客户购买这些产品。
B. 愿意迎合其客户，而毫不顾及业务现实。
C. 先探究客户的需求，然后设计满足这些需求的产品和服务。
D. 向其客户提供高质量的产品，以来产品的质量作为公司成功的关键。
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