一般来说，地域管辖以（ C）作为确定管辖机关的标准。
A. 旅游目的地
B. 客源地
C. 行为地
D. 付款地
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根据《旅游投诉处理办法》规定，（A ）在全国范围内有重大影响或者地方旅游投诉处理机构处理有困难的重大投诉案件，各类旅游质量投诉案件，重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉。
A. 国家旅游局旅游投诉处理机构管辖
B. 中国消费者协会管辖
C. 地方旅游投诉处理机构管辖
D. 地方消费者协会管辖
根据《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发[201615号）要求，国家旅游局指定（）为全国统一受理旅游投诉的号码。
A. 12301
B. 12315
C. 12306
D. 12345
旅游投诉处理机构对受理的，调解不成的旅游投诉，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具（）。
A. 《旅游投诉处理决定》
B. 《旅游投诉调解书》
C. 《旅游投诉和解协议》
D. 《旅游投诉终止调解书》
擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付（）违约金。
A. 三倍
B. 同额
C. 直接经济损失20%
D. 总额30%
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