题目内容

9.沟通障碍主要来自3个方面：发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道的障碍,所以，单向沟通就不存在接受者障碍了。（）

A. 对
B. 错

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10.冲突理论形成于20世纪50年代未和60年代，冲突是指个人与个人、个人与群体及群体与群体之间目标上的互不相容、互相排斥，引起人们心理和行为上的矛盾和斗争的状态。科塞认为冲突有正功能和负功能。在一定条件下，冲突具有保证社会连续性、减少对立两极产生的可能性、防止社会系统的僵化、增强社会组织的适应性和促进社会的整合等正功能。（）

A. 对
B. 错

1．沟通对管理的作用有哪些？

2．人与人之间沟通的特殊性体现在哪些方面？

3．沟通障碍有哪些？如何克服？