题目内容

只有在了解了（）之后，才可以调整产品和服务。

A. 市场价格
B. 客户需求
C. 企业需求
D. 市场竞争

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( )是指社会公众对一个饭店的了解程度。

A. 忠诚度
B. 美誉度
C. 知名度
D. 以上都是

知名度和美誉度的建立都依赖于（）。

A. 饭店与政府的沟通
B. 饭店与行业的沟通
C. 饭店与广告商的沟通
D. 饭店与公众的沟通

当客户的需求得到满足后，他们的（ )就会提高，对企业的（）就越高，（）也就越高。

A. 信任度，回头率，忠诚度
B. 满意度，信任度，回头率
C. 忠诚度，信任度，回头率
D. 回头率，信任度，忠诚度

饭店的形象包括（）。

A. 忠诚度
B. 美誉度
C. 知名度
D. 星级