题目内容

接近顾客的要领有哪些？

A. 推销人员必须以不同的方式接近不同的客户
B. 推销人员必须重视给顾客的第一印象
C. 推销人员必须缩短与顾客的心理距离
D. 推销人员必须心平气和地面对拒绝

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客户异议主要体现在哪几个方面？

A. 需求异议
B. 财力异议
C. 权力异议
D. 价格异议

处理客户异议应持什么样的态度？

A. 放松心情，避免紧张。
B. 认真倾听，真诚欢迎
C. 重述问题，证明了解
D. 尊重顾客，沉着应付

处理客户异议的方法有哪些？

A. 转折处理策略
B. 转化处理策略
C. 以优补劣策略
D. 委婉处理策略

顾客的成交信号主要有哪些？

A. 请求成交
B. 表情信号识别
C. 语言信号识别
D. 行为信号识别