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一般来说,客房标准化管理与服务中应考虑进房次数、操作标准、布置规格、整洁状况、速度和定额等五个方面。()

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服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴,是标准化管理的主要内容。()

客房安全管理的主要任务,包括保障客人安全、保障员工安全和保障酒店安全三个方面。()

酒店越来越重视客房类型设计,前台为客人提供多种床型满足客人多元化需求,将客房收益最大化。()

客房服务项目大体分为两类,一类是基本服务项目,另一类是附加服务项目。()

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