题目内容

（)是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体

A. 银行保险机构
B. 消费者
C. 委托人
D. 第三方

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《银行业保险业消费投诉处理管理办法》从哪一天开始执行？（）

A. 2020年1月1日
B. 2020年2月1日
C. 2020年3月1日
D. 2020年3月15日

对于简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（)日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（)日。

A. 5 15
B. 15 30
C. 10 30
D. 10 20

客户名下部分保单招揽人离职时保单属性变为（)

A. 在职单
B. 非纯孤儿单
C. 纯孤儿单
D. 办孤儿单

不属于孤儿单客户约访前准备的有（)

A. 对客户的准备
B. 对自己的准备
C. 工具准备
D. 无需任何准备