题目内容

学习与教学的过程是（）。

A. 学习过程、教学过程和评价/反思过程
B. 学习过程、教学过程和互动过程
C. 学习过程、教学过程和思考过程
D. 学习过程、教学过程和管理过程

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A. 正确
B. 错误

A. 孔子
B. 孟子
C. 庄子
D. 淮南子

A. 银保渠道
B. 直管渠道
C. 归属业务部门
D. 网点

A. 回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
B. 回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
C. 回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
D. 对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理