A. 正确 B. 错误
A. 4—6岁 B. 6—8岁 C. 8—10岁 D. 10一12岁
A. 减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 B. 增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 C. 最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力 D. 把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低